Sempre que os meios de comunicao tiverem interesse em contatar, esclarecer ou divulgar fatos relacionados a uma gesto, empresa, organizao, corporao ou instituio, antecipadamente, para evitar distores, recomendam-se as seguintes aes:
Assessor de comunicao ou RP, faz entrevista prvia para definir pauta;
As perguntas devero ser feitas de acordo com a pauta;
As respostas e informaes, mesmo quando tenham teor delicado,
devero ser verdadeiras, sensatas e adequadas tcnica e institucionalmente;
A entrevista deve ser gravada por ambas as partes para se evitar ou se prevenir quanto a verses distorcidas, desentendimentos de leitura ou interpretao. a famosa questo: a verso do fato no pode ser mais importante ou diferente do que o prprio fato.
Entrevistas exigem preparo tcnico e ateno para com: o contedo, a linguagem e a imagem ( apresentao pessoal ), pois gravaes ao vivo constituem um documento assinado inquestionvel e permanente;
Na entrevista, a postura deve ser comedida. A empolgao ou passionalizao prejudicam, normalmente, a qualidade do contedo;
Devem ser descartadas posturas de autopromoo. H necessidade de evitar exposio de egos, melindres, opinies subjetivas, exposio de pessoas e opinies polticas. Principalmente, deve ser lembrado, que a funo pblica incompatvel com o papel de celebridade.
Quanto s aes e prticas:
Receber os meios de comunicao sempre, sem priorizar este ou aquele jornal, rdio ou televiso;
Receber sempre com cortesia, educao e respeito;
Ter ou dispor de uma sala ou auditrio prprios para esses contatos, preferencialmente com plpitos e microfones, utilizando como parede de fundo o logotipo institucional, organizacional ou empresarial;
Tratar os profissionais da imprensa com toda educao e respeito, procurando v-los como verdadeiros profissionais, que de maneira correta e justa, tm como objetivo informar a populao. Ao recebe-los em sua organizao, deve-se convid-los para entrar, sentar e oferecer gua ou caf enquanto aguardam o atendimento;
Mesmo quando o teor (contedo) seja incomodativo ou delicado, a resposta dever ser ponderada e gentil. Irritao ou deseducao geram conflitos e rompimentos que eliminam acordos ou entendimentos;
Assunto: Atitudes e Comportamentos